¿Necesitas Asistencia Rápida?
Descarga y ejecútalo, nosotros nos encargamos del resto
Para brindarte soporte inmediato, descarga nuestro programa de control remoto. Solo tienes que ejecutarlo, introducir el código que te proporcionaremos y aceptar la conexión. En unos minutos estaremos conectados a tu sistema para resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente.
SOPORTE REMOTO
Descarga el programa y ejecútalo para iniciar la sesión de control remoto
Si no tienes Windows en tu pc, o usas un móvil con Android o iOS, puedes usar los siguientes botones para descargar la aplicación de soporte remoto.
¿Cuál es mi IP?
Estos datos pueden ser útiles para nuestros compañeros de soporte técnico:* Previamente, debes ponerte en contacto telefónico con nosotros para proporcionarte un código de sesión.
Si el enlace no funciona o descarga un archivo que no puedes abrir, abajo podrás descargar (de forma externa) una versión adaptada.
En caso de no detectar tu sistema operativo correctamente, se te ofrecerán todas las versiones disponibles.
¿CÓMO USAR EL SOPORTE REMOTO?
Sigue los pasos indicados para usar el programa de soporte remoto e introduce el usuario y/o contraseña de tu ordenador si se te pide
EJECUTA EL ARCHIVO
INTRODUCE EL CÓDIGO
En la ventana del programa, introduce el código de sesión que te ha dado el operador
PERMITE EL ACCESO
Permite el acceso remoto a tu equipo (si lo pide)
DESCARGA EXTERNA
Si no funcionan los botones superiores, usa la opción externa
Si al usar lo botones de descarga superiores no has podido descargar la versión adecuada, puedes usar el botón inferior para descargar la última versión del programa de control remoto.
Este enlace se abrirá en una nueva ventana/pestaña, la descarga se iniciará desde la página ISL, nuestro proveedor del servicio para soporte remoto.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Al descargar cualquier versión, aceptas la cláusula de soporte remoto:
Telematicos te informa que estás a punto de iniciar una sesión de control remoto entre un operador y un usuario final (tú).
Si descargas cualquier versión, estás aceptando que un operador tenga acceso parcial o sin restricciones, por control remoto, a tu equipo.
Si tienes cualquier duda sobre la identidad, habilidad técnica u otro aspecto del operador que está a punto de realizar la sesión de control remoto, te aconsejamos que pulses “CERRAR” o “CANCELAR”.
Sistemas y Controles Telematicos, S.L. (telematicos.es) y sus distribuidores no se hacen responsables de los daños de cualquier tipo (incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, daños al sistema, pérdida de datos, ingresos, beneficios, uso o cualquier otra ventaja económica) surgidos como consecuencia o relacionados con este servicio y con la realización del control remoto entre el operador y tú.
