Gestión de Clientes con IA Asociada

Descripción

Con esta solución, podrás optimizar los procesos comerciales y mejorar las relaciones con tus clientes mediante la integración de inteligencia artificial, aumentando la eficiencia y automatización en la gestión de clientes y oportunidades.

Nuestra solución incluye los siguientes servicios:

• Gestión de clientes potenciales (leads): Importación manual o por fichero.
• Gestión de clientes: Seguimiento completo desde la apertura de oportunidades hasta la contratación de productos o servicios.
• Gestión de oportunidades: Registro y gestión de oportunidades de negocio reales.
• Acciones y tareas comerciales: Creación manual o automática de tareas comerciales basadas en flujos de trabajo asignados.
• Reporting y planificación: Niveles avanzados de agregación de información para seguimiento comercial.
• Alertas gráficas: Visualización de alertas de clientes en formatos gráficos.
• Gestión documental: Organización centralizada de toda la información comercial y documental.
• Integración de plataformas: APIs y Web Services para consolidar datos y plataformas de la empresa.
• Web responsive: Funcionalidad óptima en ordenadores y dispositivos móviles.

Componente de Inteligencia Artificial:

• Lead Scoring predictivo: Evaluación histórica de ventas y comportamiento de clientes para destacar oportunidades prometedoras.
• Automatización de reuniones y tareas: Programación automática de citas y coordinación interna.
• Automatización de journeys de venta: Gestión automática de tareas, clasificación y respuesta de correos, actualización de registros y asignación de tareas comerciales.
• Privacidad y seguridad: Cumplimiento de normativas como RGPD y diseño que identifica interacciones con sistemas de IA.

Capacitación en IA Generativa:

• Fundamentos básicos: Introducción a normativa vigente y riesgos éticos y de seguridad.
• Capacitaciones específicas: Gestión predictiva, automatización de tareas, chatbots, y gestión documental inteligente.
• Duración: 20 horas distribuidas en dos meses por usuario.
• Instructor humano: Modalidad presencial u online con instructores certificados.
• Certificado de finalización: Diploma acreditativo de habilidades adquiridas en IA para la gestión de clientes.

Importe máximo de la ayuda:

• Segmento IV: 50 ≤ X < 100 empleados: hasta 18.000 € (incluye 10 usuarios y capacitación mínima para 3 de ellos en IA).
• Segmento V: 100 ≤ X < 250 empleados: hasta 24.000 € (incluye 15 usuarios y capacitación mínima para 5 de ellos en IA).

En el segmento IV se incluyen las empresas con menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros.